REGULAMIN
§1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług przez firmę Romax Transport
1.2. Zakres działalności firmy Romax Transport obejmuje obszar Polski i Anglii.
1.3. Romax Transport świadczy usługi na rzecz osób fizycznych, prawnych, jak i jednostek
organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej.
§2. Zakres obowiązywania
2.1. Podpisanie Listu przewozowego przez Nadawcę stanowi dowód zapoznania się i
akceptację treści niniejszego Regulaminu. Od tego momentu wszystkie postanowienia
niniejszego Regulaminu stają się wiążące dla obu stron chyba, że postanowienia
odrębnej umowy zawartej pomiędzy stronami stanowią inaczej.
§3. Wyłączenia z przewozu
3.1. Z przewozu wyłącza się :
3.1.1. przedmioty których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów
prawa
3.1.2. przedmioty które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości nie
nadają się do przewozu środkami transportowymi
3.1.3. przedmioty niebezpieczne w rozumieniu odrębnych przepisów prawa, w tym w
szczególności: materiały łatwopalne, wybuchowe, radioaktywne, substancje żrące lub
cuchnące, broń i amunicję.
3.2. Ponadto Romax Transport nie przyjmuje do Przewozu Przesyłek:
3.2.1. zawierających narkotyki, wyroby tytoniowe, alkohol, leki, środki psychotropowe,
z wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach naukowych lub medycznych przez
ustawowo do tego upoważnione instytucje,
3.2.2. zawierających rośliny i zwierzęta,
3.2.3. zawierających zwłoki i szczątki zwłok ludzkich,
3.2.4. mających na opakowaniu lub widocznej części zawartości napisy lub rysunki
naruszające dobra chronione przez prawo,
3.2.5. zawierających dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek
postaci bądź formie, waluty, zbywalne papiery wartościowe, certyfikaty,
3.2.6. zawierających rzeczy łatwo psujące się,
3.2.7. wszelkich Przesyłek, które swoimi właściwościami mogą stanowić zagrożenie dla
zdrowia i życia osób mających z nimi styczność bądź mogące uszkodzić lub zniszczyć
inne Przesyłki.
3.3. W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Nadawcę powyższych postanowień
zapłaci on karę umowną w wysokości pięciokrotnej kwoty należnej firmie Romax Transport z
tytułu wykonania usługi. Zapłata kary, o której mowa powyżej nie pozbawia firmy Romax Transport
prawa dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość na zasadach
ogólnych.
3.4. Romax Transport może odmówić wykonania usługi, w szczególności w następujących
przypadkach:
3.4.1. niemożności jej wykonania z uwagi na określony czas lub miejsce dostarczenia
Przesyłki,
3.4.2. niewłaściwego zabezpieczenia Przesyłki przez Nadawcę,
3.4.3. gdy istnieje uzasadnione podejrzenie, iż deklaracja zawartości i/lub wagi Przesyłki
nie zgadza się ze stanem faktycznym.
§4. Warunki świadczenia usług
4.1. Przesyłka po telefonicznym bądź faksowym zgłoszeniu przez Nadawcę lub
Zleceniodawcę jest odbierana spod wskazanego adresu w danej miejscowości, bądź
może zostać nadana w którymkolwiek z Punktów Obsługi Klienta w godzinach otwarcia.
4.2. Romax Transport przesyła Przesyłki w przewidywanym terminie doręczenia lub
gwarantowanym terminie, o ile strony w formie pisemnej nie postanowią inaczej.
Nadawca może wydać inną dyspozycję co do terminu doręczenia Przesyłki, który może
być krótszy niż terminy gwarantowane przez Romax Transport, jeżeli Romax Transport wyrazi na to
zgodę potwierdzoną na Liście przewozowym.
4.3. Zasadą jest doręczanie Przesyłki do rąk własnych Odbiorcy. W przypadku gdy
Odbiorcą jest osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości
prawnej Przesyłkę pozostawia się za pokwitowaniem w kancelarii, recepcji lub też w
miejscu pełniącym podobną funkcję.
4.4. W przypadku gdy Odbiorca odmówi przyjęcia Przesyłki jest ona zwracana
Nadawcy. W przypadku gdy Nadawca także odmówi przyjęcia takiej Przesyłki,
Przesyłkę przechowuje Romax Transport na zasadach opisanych w pkt 4.5.
4.5. Romax Transport przechowuje Przesyłkę, o której mowa w pkt 4.4. przez okres 30 dni od
terminu odbioru Przesyłki. Jeśli w tym terminie Nadawca nie wskaże wykonalnych
wskazówek do usunięcia przeszkody w przewozie, Romax Transport na zasadach
określonych w przepisach prawa dokona likwidacji takiej Przesyłki.
4.6. Nadawcę odmawiającego przyjęcia Przesyłki uważa się za poinformowanego o
zamierzonej likwidacji Przesyłki. Koszty przewozu (w obie strony) oraz przechowania
ponosi w całości Nadawca.
4.7. W przypadku wykonywania usługi Przewozu Przesyłek, Usługi pocztowej lub usługi
dodatkowej na zlecenie Zleceniodawcy i na jego koszt, w razie odmowy uiszczenia
należności na rzecz firmy Romax Transport przez Zleceniodawcę, do jej zapłaty zobowiązany
jest Nadawca.
4.8. W przypadku nieobecności Odbiorcy, przedstawiciel firmy Romax Transport pozostawia
awizo ze wskazaniem gdzie i kiedy Odbiorca może osobiście (lub przez upoważnionego
przedstawiciela) odebrać Przesyłkę lub uzgodnić kolejną dostawę Przesyłki pod swój
adres. Termin do odbioru Przesyłki przez Odbiorcę wynosi 3 dni robocze liczone od dnia
następnego po dniu pozostawienia awiza. Po upływie terminu odbioru, o ile nie miał
miejsca żaden z wniosków Odbiorcy lub Nadawcy, o których mowa w pkt 4.9., Przesyłka
zwracana jest Nadawcy na jego koszt.
4.9. Na pisemny wniosek Odbiorcy lub Nadawcy, Romax Transport może dodatkowo,
odpłatnie świadczyć usługę przekierowania Przesyłki pod wskazany przez Odbiorcę lub
Nadawcę adres. Dokonanie opisanych powyżej rozporządzeń jest możliwe po
przedstawieniu przez Nadawcę lub Odbiorcę otrzymanego egzemplarza Listu
przewozowego. Opłatę za przekierowanie Przesyłki ponosi odpowiednio Odbiorca lub
Nadawca zgodnie z obowiązującym Cennikiem. Usługa przekierowania nie dotyczy
Przesyłek za pobraniem.
4.10. Za odmowę przyjęcia Przesyłki uważana jest odmowa zapłaty za całość bądź
część wykonanej usługi Przewozu Przesyłek lub Usługi pocztowej, a także odmowa
uiszczenia należności za dokonanie przez firmę Romax Transport dodatkowych czynności, o
których mowa w pkt 4.9.
§5. Opakowanie Przesyłki
5.1. Nadawca jest obowiązany oddać firmie Romax Transport Przesyłkę w stanie
umożliwiającym jej prawidłowy przewóz i wydanie bez ubytku lub uszkodzenia.
5.2. Rzeczy, które ze względu na ich właściwości wymagają opakowania, Nadawca jest
obowiązany oddać firmie Romax Transport w opakowaniu, które w szczególności powinno
być:
5.2.1. zamknięte i zabezpieczone skutecznym środkiem takim jak taśma samoprzylepna,
plomby czy pieczęcie lakowe,
5.2.2. odpowiednio wytrzymałe,
5.2.3. uniemożliwiać dostęp do zawartości bez pozostawienia widocznych śladów,
5.2.4. opisane gdy wymagają tego właściwości lub zawartość Przesyłki, poprzez
oznakowanie np. „góra/dół” lub „uwaga szkło”,
5.2.5. pozbawione wszelkich cech, które mogłoby w jakikolwiek sposób uszkodzić tę lub
inne przewożone Przesyłki.
5.3. Opakowanie Przesyłki wlicza się do jej masy.
§6.Nadanie Przesyłki
6.1. Przyjęcie Przesyłki od Nadawcy odbywa się na podstawie Listu
przewozowego Romax Transport-u.
6.2. Nadawca gwarantuje, iż zawartość każdej Przesyłki jest prawidłowo i zgodnie ze
stanem rzeczywistym zadeklarowana oraz opisana w Liście przewozowym.
6.3. Nadawca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie dane i oświadczenia jakie
podaje wypełniając List przewozowy, a które to dane i oświadczenia mogą mieć wpływ
na wykonanie przez Romax Transport usług Przewozu Przesyłek lub Usług pocztowych.
6.4. Nadawca korzystający z wzoru Listu przewozowego dostarczonego przez Romax Transport
obowiązany jest do własnoręcznego wypisania takiego Listu przewozowego, w
innym przypadku za wypisanie Listu przewozowego pobierana jest dodatkowa opłata
zgodnie z Cennikiem. Wypisanie Listu przewozowego przez Romax Transport nie zwalnia
Nadawcy od odpowiedzialności, o której mowa w pkt 6.3.
6.5. Romax Transport w każdym czasie może dokonać sprawdzenia wagi lub rozmiarów
Przesyłki przyjętej do przewozu.
6.6. Jeżeli zachodzi taka konieczność Romax Transport może także w każdym czasie
sprawdzić zawartość Przesyłki lub sposób jej zabezpieczeń. Sprawdzenia takiego
dokonuje się w obecności Nadawcy, a jeżeli wezwanie go nie jest możliwe albo gdy
nie zgłosi się w wyznaczonym terminie, przedstawiciel firmy Romax Transport dokonuje
sprawdzenia w obecności osoby zaproszonej przez siebie do tej czynności. Wynik
sprawdzenia Przesyłki zamieszcza się w Liście przewozowym albo dołączonym do
niego protokole.
6.7. Wykazanie niezgodności, o których mowa w pkt 6.5. i 6.6. stanowi podstawę do
odmowy przyjęcia Przesyłki do przewozu, a także zmiany warunków umowy przewozu
określonych w Liście przewozowym. Koszty sprawdzenia Przesyłki, o którym mowa w
pkt 6.5. i 6.6. zostaną doliczone do ceny wykonywanej usługi, w przypadku stwierdzenia
przez Romax Transport niezgodności oświadczeń zawartych w Liście przewozowym ze
stanem rzeczywistym po sprawdzeniu Przesyłki.
6.8. W przypadku naruszenia przez Nadawcę postanowień niniejszego paragrafu
firmie Romax Transport przysługuje prawo do weryfikacji naliczonych opłat za świadczone
usługi poprzez dokonanie odpowiedniej zmiany ceny wykonywanej usługi, zgodnie z
Cennikiem lub umową.
§7. Oznaczenie Przesyłki
7.1. Nadawca ma obowiązek zamieścić na Przesyłce bądź jej opakowaniu podany na
Liście przewozowym adres, który musi być czytelny, nie może nosić śladów wycierania
lub skreśleń, a w szczególności musi posiadać kod pocztowy, przy czym Romax Transport
zapewnia dostęp do pocztowych książek kodowych we wszystkich punktach
przyjmowania Przesyłek.
§8. Zawartość przesyłki
8.1. Przyjęcie przez Romax Transport Przesyłki do przewozu nie uzasadnia domniemania, iż
jej opakowanie oraz zawartość odpowiada warunkom zawartym w Regulaminie.
8.2. Romax Transport ma prawo otworzyć przesyłkę i sprawdzić ją pod kątem zawartości.
8.3. W przypadku znalezienia w przesyłce zawartośći niezgodnej z przepisami Romax Transport
podejmuje kontakt z nadawcą. Dalsza realizacja przesyłki zostaje wstrzymana do
czasu podjęcia ustaleń z nadawcą.
§9. Uszkodzenie Przesyłki
9.1. W przypadku uszkodzenia lub ubytku Przesyłki przedstawiciel firmy Romax Transport
obowiązany jest spisać protokół w obecności Odbiorcy, w którym ujęta będzie
data i godzina doręczenia oraz opis uszkodzenia lub ubytku Przesyłki. Prawidłowo
sporządzony protokół (podpisany przez Odbiorcę i przedstawiciela firmy Romax Transport)
jest podstawą do zapłacenia odszkodowania. Wskutek przyjęcia przez Odbiorcę
Przesyłki bez zastrzeżeń wygasają wszelkie roszczenia przeciwko firmie Romax Transport.
§10. Wartość Przesyłki
10.1. Nadawca zobowiązany jest podać w Liście przewozowym rzeczywistą wartość
Przesyłki i opis zawartości, jeśli przekracza ona kwotę 100,00 zł pod rygorem utraty
roszczeń przeciwko firmie Romax Transport przekraczających tę kwotę.
10.2. W przypadku zadeklarowania rzeczywistej wartości Przesyłki wyższej niż 100,00
zł Romax Transport zobowiązany jest do ubezpieczenia Przesyłki w imieniu i na rzecz jej
właściciela. Koszt ubezpieczenia ponosi Płatnik.
10.3. Nadawca i Odbiorca podpisując List przewozowy z zadeklarowaną wartością
Przesyłki i opisem zawartości potwierdza tym samym, iż zapoznał się z warunkami
zawartej na jego rzecz umowy ubezpieczenia i akceptuje je jako obowiązujące w
przewozie Przesyłek o zadeklarowanej wartości powyżej 100,00 zł.
§11. Odpowiedzialność
11.1. Romax Transport ponosi odpowiedzialność za utratę, ubytek lub uszkodzenie Przesyłki
powstałe od przyjęcia jej do przewozu aż do jej wydania oraz za opóźnienie w
przewozie, w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie.
11.2. Romax Transport nie ponosi odpowiedzialności, o której mowa w pkt 13.1., jeżeli utrata,
ubytek lub uszkodzenie albo opóźnienie w przewozie Przesyłki powstały z przyczyn
leżących po stronie Nadawcy lub Odbiorcy, w szczególności z powodu niezastosowania
się przez Nadawcę lub Odbiorcę do postanowień niniejszego Regulaminu, nie
wywołanych winą firmy Romax Transport albo wskutek siły wyższej. Pod pojęciem siły wyższej
należy rozumieć m.in. wszelkie katastrofy i kataklizmy, strajki, blokady dróg, lub inne
nieprzewidziane, niezależne od firmy Romax Transport zdarzenia.
11.3. Romax Transport nie ponosi ponadto odpowiedzialności za opóźnienie w dostarczeniu
Przesyłki lub zwrotu Przesyłki jeśli:
13.3.1. Przesyłka została źle zaadresowana (nie podano lub popełniono błąd w
nazwisku, nazwie firmy, ulicy, numerze, miejscowości lub kodzie pocztowym Odbiorcy),
11.3.2. Odbiorca zmienił miejsce zamieszkania lub siedzibę,
11.3.3. zawartość faktyczna Przesyłki nie zgadza się z zawartością deklarowaną na
Liście przewozowym,
11.3.4. waga Przesyłki nie zgadza się z wagą deklarowaną na Liście przewozowym.
11.4. Romax Transport nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie i utracone korzyści
wynikłe na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, zarówno w
stosunku do Odbiorcy, Nadawcy jak i osób trzecich.
11.5. W razie gdy do wypłaty odszkodowania zobowiązana jest instytucja
ubezpieczeniowa, Romax Transport nie ponosi odpowiedzialności, o której mowa w niniejszym
paragrafie.
11.6. Odpowiedzialność firmy Romax Transport za pobrane od Odbiorcy środki pieniężne
rozpoczyna się z chwilą potwierdzenia przez Romax Transport ich pobrania i jest ograniczona
do wysokości pobranej kwoty.
Dochodzenie roszczeń w postępowaniu sądowym przysługuje uprawnionemu po
bezskutecznym wyczerpaniu drogi reklamacyjnej.
